Política de Privacidade

Na Ekiss Global a sua privacidade é muito importante para nós e agradecemos sua a confiança.

É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados com a maior transparência possível. Sendo que apenas lhe solicitaremos os dados necessários e essenciais para lhe prestar os melhores serviços.

A utilização e proteção de dados pessoais do Cliente que se encontrem sob responsabilidade da Ekiss Global cumprem o disposto no Regulamento EU 2016/679.

Sempre que tiver alguma dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico clientes@ekissglobal.com.

  1. Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?

    O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Global Blue Unipessoal lda, com sede na Rua da Laranjeira, Sitio do Vale Longo, 2070-223 Cartaxo (Portugal).

  2. Que dados pessoais podem a Ekiss Global recolher?

    A Ekiss Global poderá recolher os dados de identificação do cliente necessários para a faturação e entrega de produtos ou serviços (nome, morada, NIF, telefone). Pode solicitar dados de identificação como: e-mail, data de nascimento caso adira a um programa de fidelização ou ação promocional especifica. Pode proceder a gravação de chamadas, e-mails ou chats quando contacta a equipa de apoio ao cliente.

  3. Como e porque é que a Ekiss Global utiliza os seus dados pessoais?
    • Para gestão de transações – emissão de faturas, recibos, notas de crédito da aquisição de bens ou serviços.

    • Marketing e marketing direto – para o informar de todas as novidades e ofertas que poderão ser do seu interesse

    • Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas encomendas ao domicílio,

    • Contacto de apoio ao cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda.

  4. Qual a Politica de Conservação?

    O período pelo qual a Ekiss Global armazena e conserva os dados recolhidos cumpre os requisitos legais e regulamentares.

  5. Quais são os meus direitos?

    A qualquer momento pode solicitar-nos:

    • O acesso à informação que temos sobre si;

    • A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;

    • Para apagar os meus dados pessoais;

    • Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem o direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos.

    Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha é apenas feita com o titular. Os mesmos serão disponibilizados no prazo máximo de 60 dias a partir do momento em que o pedido foi efetuado.

    Deve ter presente que devido a requisitos legais, o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de 30 dias a partir do momento em que o pedido foi efetuado.

    Direito de retificação

    O titular dos dados pessoais tem o direito de Ekiss Global, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

    Direito ao esquecimento

    O titular dos dados pessoais tem o direito de pedir à Ekiss Global para apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, tendo a Ekiss Global a obrigatoriedade de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos, no prazo de 90 dias:

    1. Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento,

    2. O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados ( nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento,

    3. O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

    Direito de portabilidade dos seus dados pessoais

    Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Ekiss Global.

  6. Posso revogar o meu consentimento posteriormente?

    Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a Ekiss Global esteja sujeita.

Ocasionalmente a Ekiss Global atualizará a sua Politica de Privacidade sem aviso prévio e sempre que se justifique.

Ultima atualização : janeiro de 2019